Términos del servicio

🏠 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Luxurious Spa SpA

Última actualización: Noviembre del 2025.

1. Introducción

Bienvenido(a) al sitio web de Luxurious SpA (“Luxurious Spa”, “nosotros” o “la Empresa”).
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, usted (“el Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como nuestras Políticas de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Estos Términos se aplican a todas las ventas, cotizaciones, contratos y entregas de casas prefabricadas, módulos habitacionales, estructuras y accesorios comercializados por Luxurious Spa, dentro del territorio de Chile.

2. Identificación del proveedor

Razón social: Luxurious Spa
RUT: 78.215.336-6

Domicilio comercial: Parcela Nº 28. Lote 2. Vegas Sur. Coquimbo. Km 366 Ruta 5 Norte.
Correo electrónico de contacto: contacto@luxurious.cl
Teléfono: +56 9 8273 6495

Sitio web: www.luxurious.cl

3. Condiciones generales de venta

• Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Las imágenes y descripciones son referenciales. Las especificaciones técnicas, dimensiones y acabados pueden variar según disponibilidad o acuerdo contractual.
• Los productos de Luxurious Spa se fabrican bajo pedido y pueden ser personalizados conforme a las necesidades del Cliente.
• El pedido se considerará confirmado únicamente una vez que el Cliente haya firmado el contrato o aceptado la cotización formal y se haya efectuado el pago de la reserva inicial.

4. Cancelaciones y devoluciones

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y considerando la naturaleza de los productos:

• Derecho a retracto: No aplica en los casos de productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados (art. 3 bis letra b).
• Cancelación anticipada: El Cliente podrá desistir de la compra dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago de la reserva, siempre que no se haya iniciado el proceso de fabricación ni adquirido materiales específicos.
• En ese caso, Luxurious Spa podrá retener un 10 % del valor del pedido por concepto de gastos administrativos y de diseño.
• Una vez iniciada la fabricación, no se aceptarán devoluciones ni cancelaciones, salvo por incumplimiento contractual o defectos comprobables del producto.

5. Entrega e instalación

• El Cliente deberá garantizar que el terreno y las condiciones de acceso sean adecuadas para la entrega e instalación (espacio, nivelación, energía eléctrica, permisos municipales, etc.).
• Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden variar según condiciones de fabricación, transporte o fuerza mayor.
• Una vez instalada la casa o módulo y firmada el acta de recepción conforme, se entenderá que el Cliente ha recibido el producto en las condiciones acordadas.

6. Garantía y responsabilidad

Conforme al artículo 20 de la Ley 19.496, todos los productos de Luxurious Spa cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la entrega, aplicable únicamente a defectos de fabricación, materiales o instalación atribuibles a la Empresa.

El Cliente podrá exigir, a su elección:

• Reparación gratuita del producto;
• Reposición del componente o módulo defectuoso; o
• Devolución del precio pagado, total o parcial, según el caso.

No se considerarán defectos los daños ocasionados por:

• Instalación o manipulación por terceros no autorizados;
• Uso inadecuado o distinto al previsto;
• Falta de mantenimiento;
• Factores climáticos extremos o condiciones del terreno no informadas;
• Hechos de fuerza mayor o caso fortuito.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y documentos técnicos) es propiedad de Luxurious Spa y está protegido por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar o distribuir cualquier material sin autorización previa y por escrito.

8. Protección de datos personales

Luxurious Spa cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos personales recopilados a través del sitio web o durante el proceso de venta se utilizarán únicamente para:

• Procesar cotizaciones y pedidos;
• Gestionar entregas y garantías;
• Comunicar ofertas o actualizaciones, previo consentimiento del cliente.

El cliente podrá acceder, modificar o eliminar sus datos personales enviando una solicitud escrita a contacto@luxurious.cl.

9. Limitación de responsabilidad

Luxurious Spa responderá exclusivamente por los daños directos y comprobables derivados del incumplimiento contractual o defectos en los productos.
En ningún caso será responsable por:

• Daños indirectos o lucro cesante;
• Retrasos derivados de fuerza mayor o condiciones externas;
• Errores cometidos por el Cliente en especificaciones o medidas del terreno.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos en la Ley 19.496.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de La Serena, sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda ejercer ante el SERNAC o el tribunal competente de su domicilio.

11. Modificaciones a los Términos

Luxurious Spa se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y se aplicarán únicamente a las compras efectuadas con posterioridad a su publicación.

Luxurious Spa SpA
Razón social: Luxurious Spa SpA
RUT: 78.215.336-6

Domicilio comercial: Parcela Nº 28. Lote 2. Vegas Sur. Coquimbo. Km 366 Ruta 5 Norte. 
Correo electrónico de contacto: contacto@luxurious.cl
Teléfono: +56 9 8273 6495

Sitio web: www.luxurious.cl